ENVÍOS

Los pedidos serán enviados a través de la agencia de transporte Tourline Express en un plazo de 3 a 10 días desde la tramitación del pedido. Los gastos de envío son de 5,99 euros, independientemente del número de productos o del peso total que alcance el pedido. Esta tarifa es válida para toda la península (no realizamos envíos a las Islas Canarias).

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Se podrán devolver los artículos textiles y accesorios para mascotas en un plazo de 30 días siempre que no hayan sido usados y se devuelvan en su embalaje original. En el caso de las prendas hechas a medida, estas no podrán ser devueltas salvo defecto de fabricación.

En el caso de alimentos o medicamentos para mascotas, estos no podrán ser devueltos, aunque sí se reembolsará su coste si los productos presentasen algún problema que impidiese su uso en el momento de su recepción.

 

CÓMO EFECTUAR LAS DEVOLUCIONES

Para efectuar cualquier devolución, el cliente asumirá el gasto del envío (a no ser que exista un fallo o desperfecto en el producto). Una vez recibamos el producto o productos en Golfo&Dama procederemos al reintegro de su coste en un plazo máximo de 14 días (excluidos los gastos adicionales derivados de formas de pago como contrareembolso o Pay – Pal).

En el caso de querer cambiar un producto, el cliente asumirá los gastos del envío a nuestras instalaciones, pero no los derivados del nuevo envío a su domicilio.

Es importante que una vez vaya a realizarse una devolución o cambio, los productos sean empaquetados cuidadosamente y siempre en su envoltorio original.

El cliente deberá contactar con nosotros para realizar los cambios o devoluciones mediante Tourline Express o contratar para dicho servicio a la agencia de transporte que considere.